Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour nos formations financières

Conditions Générales de Remboursement

Chez pyraxolenvi, nous nous engageons à offrir des formations de qualité en finance personnelle. Notre politique de remboursement s'applique dans des circonstances spécifiques pour garantir la satisfaction de nos apprenants.

Période de rétractation légale : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de votre inscription pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation français.
  • Remboursement intégral possible dans les 14 premiers jours
  • Aucune justification requise durant cette période
  • Remboursement partiel selon conditions spécifiques après 14 jours
  • Frais de traitement administratif de 25€ applicables selon les cas

Procédure de Demande de Remboursement

1

Demande Écrite

Envoyez votre demande par email à contact@pyraxolenvi.com en précisant vos nom, prénom et numéro d'inscription.

2

Évaluation

Notre équipe examine votre demande sous 5 jours ouvrables et vous confirme l'éligibilité au remboursement.

3

Traitement

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours ouvrables après validation.

Délais et Modalités

0 à 7 jours

Remboursement intégral sans conditions. Aucun frais de dossier appliqué.

8 à 14 jours

Remboursement intégral moins les frais administratifs de 25€ si du contenu a été consulté.

15 à 30 jours

Remboursement partiel de 70% pour circonstances exceptionnelles justifiées (maladie, situation financière).

Au-delà de 30 jours

Aucun remboursement possible. Possibilité de report vers une session ultérieure selon disponibilités.

Cas Particuliers

Certaines situations permettent des aménagements exceptionnels de notre politique standard. Ces cas sont étudiés individuellement par notre équipe pédagogique.

  • Problème technique majeur empêchant l'accès au contenu pendant plus de 72h
  • Maladie grave ou hospitalisation avec justificatif médical
  • Décès d'un proche (conjoint, enfant, parent) avec acte de décès
  • Licenciement économique avec notification officielle
  • Force majeure reconnue par les autorités publiques
Les demandes pour cas particuliers doivent être accompagnées des justificatifs appropriés et soumises dans un délai maximum de 60 jours après l'événement déclencheur.

Service Remboursements

Pour toute demande de remboursement :
Email : contact@pyraxolenvi.com
Téléphone : +33 4 76 15 29 33
Horaires : Lundi-Vendredi 9h-17h

Centre d'affaires CESCOM
4 Rue Marconi, 57070 Metz, France